إعادة الخدمة وإعداد ما بعد البيع

أرسل المسألة أولا

يرجى تقديم النموذج، والرقم التسلسلي، والطلب أو مرجع المشروع، والبيئة، والأعراض، وحل المشاكل التي تم القيام بها بالفعل حتى يتسنى للفريق تقييم الدعم عن بعد أو خدمة العودة.

تأكيد نطاق الخدمة

تأكيد التغطية، والملحقات، والتكاليف، وعنوان الاستلام، وترتيبات المناولة مقارنة بالطلب أو الاتفاق. لا تقوم بالشحن إلى عنوان غير مؤكد.

إعداد البيانات والمعدات

دعم ومعالجة بيانات الأعمال وفقا لاحتياجات المشروع، والاتفاق على معالجة المعلومات المتعلقة بالحسابات والقفل والاختبار. لا تتقاسم إلا ما هو ضروري للتشخيص.

التغليف والنقل

تحمي الشاشات والموصلات والأجزاء القابلة للنزع. تؤكد ما إذا كانت البطاريات مدرجة ومتطلبات نقلها، مع إرفاق قائمة جرد ووصف للمشكلة.

القبول بعد انتهاء الخدمة

عند العودة، تحقق من الرقم التسلسلي، ومذكرات الخدمة، والبرامجيات، والملحقات. إعادة اختبار المسألة الأصلية وإبلاغ النتائج إلى صاحب المشروع.